Problemas de login/senha ou erro de detalhes do jogador / Login problems/password or player detail error
A. Opções de redefinição de senha no aplicativo
Se uma senha ou nome de usuário incorreto for inserido, os jogadores podem seguir as etapas de redefinição no campo de login. Selecione esta opção, insira seus dados e aguarde a chegada de um e-mail/código de redefinição de senha.
B. Solicitando uma alteração manual de senha
Caso isso não aconteça, ou se o seu código não chegar em tempo hábil, por favor, detalhe sua questão através do suporte@br.ggpoker.com, que pode fornecer uma alteração manual de senha para restaurar o acesso.
C. Inserindo detalhes de login corretos
Observe que nicknames (nome nas mesas) não podem ser inseridos durante o login; uma combinação de seu endereço de e-mail registrado e senha é suficiente para o acesso.
Ocasionalmente, o aplicativo do GGPoker indicará que o nome de usuário de login solicitado está incorreto quando a senha estiver errada. Se você estiver digitando o e-mail cadastrado correto e tiver certeza de que não há erros na digitação, a senha provavelmente é a causa da prevenção do acesso.
Após o recebimento de uma solicitação por e-mail por escrito, os agentes de atendimento fornecerão uma alteração manual esclarecendo a verdadeira propriedade da conta, que pode ser usada para restaurar o acesso imediatamente.
D. Falha no formulário de inscrição/registro - erro de senha
Se você não conseguir preencher o formulário de inscrição para registrar uma conta, tentar inserir uma senha preferencial com 10 caracteres, uma mistura de caracteres minúsculos e maiúsculos, um número e um símbolo pode resolver esse problema.
D (2). Falha no formulário de registro de inscrição - e-mail duplicado
Se você está registrado sob outra skin de marca (Natural8, PokerOK etc), é necessário um endereço de correspondência alternativo durante a criação da conta. Embora os jogadores tenham permissão para manter contas em várias skins simultaneamente, é necessário um endereço de correspondência alternativo para cada conta.
A. In-app password reset options
If an incorrect password or username is entered, players may follow reset steps from the login field. Select this option, enter your details and await the arrival of a password reset email/code.
B. Requesting a manual password change
Failing this, or if your code doesn't arrive in a timely fashion, please detail your concern via suporte@br.ggpoker.com who can provide a manual password change to restore access.
C. Entering correct login details
Please note that table names cannot be entered during sign-in; a combination of your registered email address and password is sufficient for access.
Occasionally, GGPoker’s app will indicate the requested login username is incorrect when the password is at fault. If you’re entering the correct registered email and are positive there’s no errors in typing, the password is likely the cause of prevention.
Upon receipt of a written email request, help agents will provide a manual change having clarified the account’s true ownership, which can be used to promptly restore access.
D. Sign-up/registration form failure - password error
If you cannot complete the sign-up form to register an account, attempting to enter a preferred password which has 10 characters, a mix of lower and upper case characters, one number and one symbol can resolve this issue.
D (2). Sign-up registration form failure - email duplicate
If you're registered under another brand skin (Natural8, PokerOK etc), an alternate mailing address is required during account creation. Although players are permitted to hold accounts on multiple skins simultaneously, an alternate mailing address is required for each account.